Política de Envio — Sedora

A Sedora procura tornar a entrega simples, fiável e transparente. Esta política explica de onde são expedidas as encomendas, onde entregamos, como funciona o envio e quais os prazos estimados.

De onde são expedidas as encomendas

A Sedora é uma loja online. Os produtos são expedidos a partir de centros de distribuição internacionais. Depois de a encomenda chegar a Portugal, a entrega final é efetuada por uma transportadora ou parceiro local. Por isso, os prazos podem ser superiores aos de uma loja com stock local. Consulta os prazos abaixo antes de concluir a encomenda.

Área de entrega

• Atualmente, entregamos em moradas em Portugal.
• Não disponibilizamos envio para outros destinos neste momento.

Custos de envio

• Oferecemos envio gratuito para Portugal em todas as encomendas efetuadas no nosso website.
• Não são acrescentados custos de envio ocultos no checkout. O preço total e quaisquer encargos aplicáveis são apresentados antes da conclusão da encomenda.

Morada de entrega

• A encomenda será enviada para a morada indicada no checkout.
• Antes de concluíres a encomenda, confirma que o nome, a morada, o código postal e os restantes dados estão completos e corretos.
• Depois de a encomenda ser processada, poderemos não conseguir alterar os dados de entrega.

Processamento e prazos estimados

• Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis.
• Prazo estimado de entrega: 4 a 9 dias úteis.

O prazo aplicável à tua encomenda é o indicado durante o checkout ou na confirmação da encomenda. Se não tiver sido acordada uma data ou um prazo específico, aplicam-se os prazos legais de entrega. Nos termos da legislação portuguesa, na falta de acordo em contrário, a entrega deve ocorrer sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 30 dias após a celebração do contrato. Os direitos do consumidor em caso de atraso mantêm-se inalterados.

Seguimento da encomenda

Depois de a encomenda ser expedida, enviaremos um número de seguimento para o endereço de email indicado no checkout. Poderá ser necessário aguardar algum tempo até que as informações de seguimento fiquem disponíveis.

Encomendas atrasadas ou extraviadas

Se o seguimento não for atualizado durante um período prolongado ou acreditares que a encomenda se extraviou, contacta-nos através de info@sedora.com. Vamos investigar a situação com a transportadora. Se a encomenda for confirmada como extraviada antes da entrega, trataremos de uma substituição ou de um reembolso, conforme aplicável. Esta política não limita os teus direitos legais nem as nossas responsabilidades enquanto vendedor até à entrega do produto.

Encomendas não entregues ou devolvidas

Se uma encomenda for devolvida por causa de uma morada incorreta ou incompleta, por não ter sido levantada ou por outra circunstância fora do nosso controlo, poderemos cobrar os custos razoáveis de um novo envio, desde que esses custos sejam comunicados e aceites antes de a encomenda ser reenviada. Confirma cuidadosamente os dados de entrega antes de concluir a compra.

Atrasos na entrega

Fazemos o possível para que as encomendas cheguem dentro do prazo estimado. Podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo:

• condições meteorológicas adversas;
• formalidades aduaneiras, quando aplicáveis, ou atrasos no transporte;
• atrasos das transportadoras ou dos parceiros de entrega;
• feriados e períodos de maior volume de encomendas; e
• interrupções no serviço ou entregas em zonas remotas.

Agradecemos a tua compreensão caso a encomenda seja afetada por um atraso inesperado. Os atrasos não eliminam os direitos que te assistem ao abrigo da legislação aplicável.

Dúvidas sobre a entrega

Se tiveres alguma dúvida sobre a encomenda ou a entrega, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente:

Sedora
Operada por Blackend Limited
Email: info@sedora.com

Teremos todo o gosto em ajudar.